রেফারেন্স

আমাদের আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার জানুন

uuok4 ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা এবং সেবা ব্যবহারের নিয়মকানুন স্পষ্টভাবে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের…

আইনি শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাব্যবহারকারীর অধিকারযোগাযোগ পথ
uuok4 আমাদের আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার জানুন
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট অধিকার বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ — যেকোনো বিষয়ে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। ঢাকাসহ বাংলাদেশের যেকোনো জায়গা থেকে মোবাইলে আমাদের সাথে…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আসুন — আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের দল…
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে…
মোবাইল সহায়তা মোবাইল থেকে সরাসরি আমাদের সহায়তা পাতায় ঢুকুন — bKash বা Nagad-সংক্রান্ত যেকোনো লেনদেন বিরোধ…
তথ্য ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের প্রতিটি ধাপে আমরা সতর্ক থাকি। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা থেকে কুকি নীতি পর্যন্ত — সব কিছুই স্বচ্ছভাবে পরিচালনা করা হয়, এবং আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার…

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন যাচাই এবং সহায়তার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা রাখি না।

কুকি ব্যবহার নীতি

আমাদের ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার হয় শুধু সেশন চালু রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষকে কুকি তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা স্তর

লগ ইন যাচাই এবং SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে আমরা আপনাকে জানাই।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আইনি বাধ্যবাধকতা ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের উপর ভিত্তি করে আমরা তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখি। মেয়াদ পেরিয়ে গেলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান।

যোগাযোগের ব্যক্তি

তথ্য সুরক্ষা বা আইনি নোটিশ পাঠাতে চাইলে আমাদের নির্ধারিত যোগাযোগ পথ ব্যবহার করুন — সহায়তা দল সরাসরি আইনি বিভাগে পৌঁছে দেবে।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আইনি শর্তাবলি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। কোনো বিষয় এখনও অস্পষ্ট থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

এই সেবায় প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা নিজে যাচাই করা আপনার দায়িত্ব। আমরা সেই সিদ্ধান্তের পরিবর্তে আপনাকে আইনি তথ্য দিতে পারি।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় কোনো পক্ষকে আপনার তথ্য দেওয়া হয় না।

লেনদেনে কোনো সমস্যা দেখলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। আমাদের দল তদন্ত করে সমাধান দেবে। লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর হাতের কাছে রাখুন।

হ্যাঁ, আপনি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে চলমান আইনি বাধ্যবাধকতা বা অসমাপ্ত লেনদেন থাকলে সেগুলো সম্পন্ন হওয়ার পরেই তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব।

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সীমিত সময়ের জন্য রাখা হয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।

শর্তাবলিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ দিই। পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্তে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হয়।

সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। আমাদের নিরাপত্তা দল অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম যাচাই করবে এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেবে।